光インターネットが故障した時にはどこに連絡すればいい?

光インターネットの故障に関しては、サポートセンターに電話かメールで連絡して修理の依頼をすることになります。
可能性として考えられるのは、何らかの影響で光回線が切れたか、ONUが壊れたか、ONU以降の自宅のLANシステムの故障かです。
回線関係の故障なら回線業者に連絡することになりますが、ONU以降の故障ならば回線業者では対応できません。
ですから、故障個所を特定する必要があります。
手っ取り早いのは、ONUにパソコンをLANケーブルで直結してみることです。
それで繋がらなければ、別のパソコン(LANが付いているゲーム機でも可)を直結します。
それでもダメならば光インターネット回線が悪い可能性が大きいです。
逆に繋がったら、パソコンが壊れているということになります。